Im Rahmen des in Artikel L 121-20 des Verbrauchergesetzbuches definierten Widerrufsrechts hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um einen Artikel, der nicht zu ihm passt, zurückzugeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Strafe zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Die Rücksendung muss sich in gutem Zustand befinden, darf nicht getragen worden sein, muss in der Originalverpackung sein und muss mit der entsprechenden Rechnung oder einer Kopie versehen sein. Unvollständige, beschädigte, beschädigte, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden vom Kunden nicht zurückgenommen.
Aus offensichtlichen hygienischen Gründen wird von MADFACE kein Umtausch oder eine Rückerstattung für Artikel wie Mützen, Bademode und andere Unterwäsche vorgenommen.
MADFACE tauscht nicht aus. Dem Kunden wird der zurückgegebene Artikel in Form einer Gutschrift erstattet und dann bei seiner neuen Bestellung über einen bestimmten Zeitraum geliefert.
Nach Erhalt des/der zurückgesandten Artikel erhält der Kunde eine Empfangs- und Rückerstattungsbestätigung per E-Mail in Form einer Gutschrift sowie einen Aktionscode, der es ihm ermöglicht, von der bei seiner nächsten Bestellung angebotenen Lieferung über einen bestimmten Zeitraum zu profitieren.