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INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS
MADFACE es el nombre comercial de MADFACE SARL - Internet Service. MADFACE SARL es el controlador de datos responsable de proteger la información personal que usted nos proporciona. Se trata de una empresa francesa, cuya dirección es: MADFACE SARL - Service Internet - Quartier Poirier, 97227 Sainte-Anne (MARTINIQUE).
DATOS RECOGIDOS
Sitio web: Si realiza un pedido o crea una cuenta en nuestro sitio web, MADFACE SARL recopilará su nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, datos de contacto (incluidos el correo electrónico y los números de teléfono), sexo y contraseña. También guardaremos los detalles de todos sus pedidos. Recogeremos información sobre su uso de nuestro sitio. No almacenamos los datos de su tarjeta de pago. Las transacciones financieras se realizan directamente y de forma segura con nuestro proveedor de servicios de pago.
Concursos: Si participa en uno de nuestros concursos, MADFACE puede pedirle su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y sexo.
Servicio de atención al cliente: Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, MADFACE le pedirá su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y el motivo por el que se pone en contacto con nosotros.
Consentimiento de marketing directo: Cuando se pone en contacto con nosotros a través de cualquiera de estos canales de comunicación, le preguntamos si desea recibir nuestro boletín de noticias y otras comunicaciones de marketing. Si está de acuerdo, MADFACE registrará este consentimiento en su perfil de cliente.
LOS FINES PARA LOS QUE UTILIZAMOS SUS DATOS
Internet: Cuando realiza un pedido o crea una cuenta en nuestro sitio, utilizamos sus datos personales para:
- procesar sus pedidos, comunicarse con usted acerca de sus pedidos y entregar sus artículos;
- actualizar nuestros registros y mantener su cuenta con nosotros;
- prevenir o detectar el fraude;
- buscar su opinión sobre nuestros productos, sitio web y servicios;
- realizar estudios de mercado;
- rastrear su historial de navegación en nuestro sitio para que podamos (1) proporcionarle información y sugerencias que mejoren su experiencia de navegación y (2) mejorar nuestro sitio y los servicios que le ofrecemos a usted y al público.
Concursos: Si participa en un concurso, utilizaremos sus datos personales para administrar el concurso.
Servicio de atención al cliente: Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, utilizaremos sus datos personales para procesar y responder a sus solicitudes.
Marketing directo: Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte, utilizaremos sus datos personales para mantenerle informado sobre los productos, promociones, concursos y ofertas especiales de MADFACE que puedan ser de su interés. Estas notificaciones se le enviarán en línea (por correo electrónico en forma de boletín informativo, a través de las redes sociales o a través de un motor de búsqueda en forma de banners y anuncios).
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS
Conservaremos sus datos durante los siguientes períodos:
Internet: Si crea una cuenta en uno de nuestros sitios, conservaremos sus datos personales en la base de datos del sitio durante diez años a partir de la fecha de su último pedido. Los datos relativos a cada uno de sus pedidos se conservarán durante diez años.
Concursos: Si participa en un concurso, eliminaremos sus datos personales tan pronto como termine el concurso.
Servicio de atención al cliente: Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, conservaremos sus datos personales durante diez años.
CÓMO RETIRAR EL CONSENTIMIENTO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DIRECTA
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- enviándonos un correo electrónico a assistance@madface.net con la palabra "unsubscribe" en el asunto;
- haciendo clic en "darse de baja" o "si desea darse de baja del boletín de MADFACE, haga clic aquí" en un correo electrónico que haya recibido de nosotros;
- ir a la sección "Mi cuenta" del sitio web y cambiar la configuración de su cuenta.
Por favor, permítanos hasta 15 días para procesar su solicitud de baja.
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DIVULGACIÓN DE SUS DATOS
Podemos compartir sus datos personales con cualquier empresa del grupo MADFACE SARL para los fines establecidos en esta política de privacidad.
No revelaremos su información personal a ningún tercero, excepto en las siguientes circunstancias:
- Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, podemos compartir sus datos con terceros que nos prestan servicios de distribución de correo electrónico o con empresas de medios sociales que nos prestan sus servicios de marketing digital.
- Compartiremos sus datos personales con nuestros socios comerciales que procesan y cumplen los pedidos y con nuestros proveedores de logística y otros servicios para que puedan procesar sus pedidos, entregar sus artículos y proporcionarle un servicio de atención al cliente.
- También podemos compartir sus datos personales con agencias que realizan estudios de mercado y análisis en nuestro nombre. Pueden ponerse en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para pedirle su opinión y sus comentarios sobre nuestros productos, sitio web y servicios.
Todas estas divulgaciones se harán bajo contrato para garantizar la confidencialidad y de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.
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