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La tienda online shop.madface.net es una tienda online de la empresa MADFACE.

 

Cualquier pedido de un producto que aparezca en la tienda online shop.madface.net requiere la consulta previa de las presentes condiciones generales de venta. En consecuencia, el cliente reconoce que está plenamente informado de que su acuerdo sobre el contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee encargar en línea los productos presentados en el contexto de la tienda en línea en el sitio web. El cliente tiene derecho a guardar o editar estas condiciones generales de venta, especificando que tanto el almacenamiento como la edición de este documento son responsabilidad exclusiva del cliente. La tienda online shop.madface.net está creada por MADFACE. Toda la información que allí se presenta está en francés. El cliente declara que tiene plena capacidad legal para comprometerse con estas condiciones generales de venta. MADFACE se reserva el derecho de adaptar o modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.

 

Nuestras bufandas son enviadas por nuestro socio Amazon. Por lo tanto, cualquier pedido de bufandas debe hacerse por separado de todos los demás artículos (gorras....). Con este fin, cualquier pedido de bufandas con otro tipo de artículos será cancelado.

 

Artículo 1 : Integridad

 

Estas condiciones generales de venta expresan todas las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente acepta sin reservas todas las disposiciones de estas condiciones generales de venta. No podrán incorporarse otras condiciones generales contenidas en los documentos enviados o entregados por el cliente, siempre que sean incompatibles con las presentes condiciones generales de venta.

 

 

Artículo 2 : Objetivo

 

El objetivo de estas condiciones generales de venta es definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de los bienes y servicios ofrecidos por MADFACE al cliente.

 

 

Artículo 3 : Documentos contractuales

 

Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente : estas condiciones generales de venta; el formulario de pedido. En caso de discrepancia entre las disposiciones contenidas en los documentos de rango diferente, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

 

 

Artículo 4 : Entrada en vigor y duración

 

Estas condiciones generales de venta entran en vigor en la fecha de la firma del formulario de pedido. Las presentes condiciones generales de venta se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la expiración de las garantías debidas por la empresa MADFACE.

 

 

Artículo 5 : Firma electrónica

 

El "doble clic" del cliente en la orden de compra constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita.

 

 

Artículo 6 : Registro de los pedidos

 

6-1 : Validación del pedido

La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha del pedido en caso de pago con tarjeta de crédito en línea, la fecha de recepción del cheque en caso de pago con cheque, la fecha de recepción de la transferencia en caso de transferencia y la fecha de recepción del mandato en caso de pago con mandato.

 

6-2 : Confirmación del pedido

La información contractual se confirmará por correo electrónico en un plazo de 24 horas y a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.

 

 

Artículo 7 : Prueba de la transacción

 

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de MADFACE en condiciones de seguridad razonables, serán considerados como prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede producir como prueba.

 

 

Artículo 8 : Información sobre el producto

 

8-1 : MADFACE presenta en su página web los productos a vender con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código del Consumo, que prevé que el cliente potencial conozca las características esenciales de los productos que desea comprar antes de realizar un pedido definitivo.

 

8-2 : las ofertas presentadas por MADFACE sólo son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.

 

Artículo 9 : Precios

 

Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha de envío del formulario de pedido por parte del cliente. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados además, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios mostrados están en todos los impuestos incluidos y tienen en cuenta el IVA. El IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio final del pedido realizado en la tienda online. El pago del precio total debe realizarse en el momento del pedido. Las sumas pagadas no podrán en ningún momento ser consideradas como un depósito o una cuota.

 

 

Artículo 10 : Forma de pago

 

Para pagar su pedido, el cliente dispone de 7 días, a su elección, para todas las formas de pago mencionadas en el formulario de pedido. El cliente garantiza a MADFACE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él, a la hora de validar el formulario de pedido. MADFACE se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago de cualquier cantidad debida por el comprador, o en caso de incidente de pago. En particular, MADFACE se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un cliente que no haya liquidado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago. 

 

MADFACE ha implementado un procedimiento de verificación de órdenes para asegurar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación y en caso de duda sobre la autenticidad de la identidad del Cliente, se podrá solicitar al Cliente que envíe a MADFACE una copia de un documento de identidad y una prueba de dirección por medios electrónicos. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación por parte de MADFACE de los documentos enviados por el cliente. En caso de duda sobre la autenticidad de la identidad del Cliente, MADFACE se reserva el derecho de cancelar el pedido.

 

 

Artículo 11 : Disponibilidad de los productos

 

El pedido se ejecutará en un plazo máximo de 3 días a partir del día siguiente al día en que el cliente haya pagado su pedido. En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el cliente será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 30 días a partir de su pago, o bien el cambio del producto. Pero en cualquier caso, MADFACE se esforzará por enviar todos los pedidos en un plazo de 48 horas, excepto los días festivos.

 

Artículo 12 : Condiciones de entrega

 

No se enviará ningún pedido hasta que se haya realizado el pago completo de dicho pedido. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a comunicar los posibles daños al transportista en el albarán de entrega, así como a la empresa MADFACE, en el plazo de una semana. El cliente puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. Los envíos se realizan principalmente por Colissimo con seguimiento, y por Colissimo Internacional con seguimiento para la Comunidad Europea y DOM-TOM.

 

Tan pronto como enviemos un envío, recibirá inmediatamente un correo electrónico informándole.

 

Para reducir al mínimo los costes de transporte, todos los productos son enviados por un servicio de entrega directa y le ofrece la posibilidad de recuperar los productos pedidos en una oficina de La Poste para el seguimiento de Colissimo, cerca de la dirección de entrega en caso de ausencia del lugar de entrega inicial en el momento de la presentación del repartidor. Si usted está ausente el día de la entrega, la persona encargada de la entrega dejará un aviso de entrega en su buzón, que le permitirá recoger su paquete durante las horas hábiles, en un plazo de 15 días. Es posible, como en cualquier envío, que haya un retraso en la entrega o que el producto se pierda. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha indicada en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos informe de dicho retraso mediante el envío de un correo electrónico. Nos pondremos en contacto con La Poste para iniciar una investigación. Una investigación en la Oficina de Correos puede tardar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este período, el producto es encontrado, será redirigido inmediatamente a la dirección de entrega indicada durante el pedido. Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, La Poste considera que el paquete se ha perdido. Sólo entonces podremos enviarle un producto de sustitución, a nuestro cargo. Si los productos solicitados ya no estuvieran disponibles en ese momento, le reembolsaríamos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el(los) producto(s) estuviera(n) disponible(s), pero hubiera(n) cambiado el precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, ya sea devolviéndole el dinero por medio de un cheque por la diferencia, o solicitando un cheque adicional por esta diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debidos al transportista, en particular en caso de pérdida de productos o de huelga.

La superación del plazo de envío no podrá dar lugar a la anulación del pedido, a la reducción del precio pagado por el comprador ni al pago de los daños y perjuicios, siempre que el cliente sea entregado dentro de los 30 días hábiles siguientes a la confirmación de su pedido.

 

 

Artículo 13 : Problemas de entrega causados por el transportista

 

Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto con respecto al albarán, paquete dañado, producto roto) deberá indicarse en el albarán en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, en el plazo de dos días laborables a partir de la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo en la que se expongan dichas reclamaciones. El cliente debe enviar una copia de esta carta por correo simple a : MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.

 

Artículo 14 : Errores de entrega - Productos defectuosos

 

14-a : el cliente deberá remitir a MADFACE, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega o no conformidad de los productos en especie o en calidad con las indicaciones que figuran en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.

 

14-b : la formulación de esta reclamación a la empresa MADFACE se puede hacer conectándolo en nuestro sitio en la sección "Seguir su pedido", donde después de haber introducido su número de cliente, puede hacernos su pregunta especificando la referencia del pedido.

 

14-c : cualquier reclamación no realizada de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá a MADFACE de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

 

14-d : Tras la recepción de la reclamación, MADFACE asignará un número de cambio para el(los) producto(s) en cuestión y lo comunicará al cliente por correo electrónico, fax o teléfono. El cambio de un producto sólo puede tener lugar después de que al cliente se le haya asignado un número de cambio de acuerdo con el procedimiento descrito anteriormente.

 

14-e : en caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto que deba ser cambiado o devuelto debe ser devuelto en un plazo de 30 días a MADFACE en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo registrado en..: MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.

 

Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser comunicada con antelación al Departamento de Atención al Cliente de MADFACE. Los gastos de envío anticipados por el cliente no serán reembolsados en caso de error de entrega.

 

14-f : en caso de no entrega debido a una dirección incorrecta introducida por el cliente al realizar el pedido, los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.

 

 

Artículo 15 : Garantía del producto

 

De conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones de estas condiciones generales de venta no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle todas las consecuencias de los vicios ocultos del objeto vendido.

 

 

Artículo 16 : Devolución o intercambio de mercancías

 

MADFACE podrá aceptar, con carácter comercial y a su entera discreción, la devolución del/de los artículo(s) no adecuado(s) para el cliente y proceder a su reembolso en forma de nota de crédito, a excepción de los gastos reales de envío, una vez deducido cualquier tipo de contribución que haya podido hacer a dichos gastos. Cualquier devolución debe ser aceptada previamente por el Servicio de Atención al Cliente de MADFACE : conectándose a nuestra página web en la sección "Rastrear su pedido" donde, tras introducir su número de cliente, podrá obtener su número de pedido. La devolución debe ser realizada por Colissimo seguida de : MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne. La devolución de la mercancía se realiza por cuenta y riesgo del comprador. Sólo los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa, pueden ser devueltos. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del cliente. En caso de reembolso, MADFACE hará todo lo posible para reembolsar en forma de nota de crédito del cliente en un plazo máximo de 30 días. El cliente recibirá una nota de crédito.

 

Por razones obvias de higiene, MADFACE no realizará ningún cambio o devolución por artículos como gorras, trajes de baño y otra ropa interior.

 

 

Artículo 17 : Cláusula de reserva de dominio

 

Los productos siguen siendo propiedad de MADFACE hasta que el pedido haya sido recogido íntegramente por MADFACE. Sin embargo, desde el momento de la entrega, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.

 

Artículo 18 : Fuerza Mayor

 

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se retrase, se vea obstaculizada o se vea impedida por un acontecimiento fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno al control de las partes y que no pueda ser impedido por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables. La parte afectada por tales circunstancias deberá notificárselo a la otra parte en el plazo de diez días hábiles a partir de la fecha en que tuvo conocimiento de las mismas. Las dos partes se reunirán en el plazo de un mes, a menos que sea imposible por motivos de fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales de venta podrán ser rescindidas por el perjudicado. Expresamente, se consideran como casos de fuerza mayor o fortuitosos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses : el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, el cierre de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

 

 

Artículo 19 : No validación parcial

 

Si una o varias de las disposiciones de estas condiciones generales de venta se declaran nulas o se declaran nulas en virtud de una ley, de un reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y alcance.

 

 

Artículo 20 : No hay renuncia

 

El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por la otra parte de ninguna de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

 

 

Artículo 21 : Título

 

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos de la parte superior de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

 

 

Artículo 22 : Ley aplicable

 

Estas condiciones generales están sujetas al derecho francés. Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de litigio o reclamación, el cliente se pondrá en contacto con MADFACE para obtener una solución amistosa. En una segunda fase y en caso de recurso, el cliente puede presentar una reclamación ante el Tribunal de Comercio de Fort-de-France (97200).

 

 

Artículo 23 : Tecnología de la información y libertades

 

La información solicitada al cliente es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de MADFACE que participen únicamente en la ejecución de este pedido. El cliente podrá dirigirse por escrito a MADFACE, cuyos datos de contacto figuran en la política de privacidad contenida en el sitio web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación con respecto a la información que le concierne y que figura en los ficheros de MADFACE, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.

 

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Los contenidos tales como, en particular, y sin que esta enumeración sea exhaustiva, textos, información, documentación, documentos sonoros, fotografías, dibujos, planos, marcas, paquetes de software, software, datos, bases de datos, gráficos, visuales, avatares y, en general, cualquier elemento que aparezca en el sitio están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, sin la autorización expresa de la empresa MADFACE®.