En el marco del derecho de retractación, definido en el artículo L 121-20 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, con la excepción de los gastos de devolución.
El artículo devuelto debe estar en buen estado, no debe estar desgastado, debe estar en su embalaje original y debe ir acompañado de la factura correspondiente o de una copia. Los artículos devueltos incompletos, dañados, dañados o ensuciados por el cliente no serán devueltos.
Por razones obvias de higiene, MADFACE no realizará ningún cambio o devolución por artículos como gorras, trajes de baño y otra ropa interior.
MADFACE no intercambia. El cliente será reembolsado por el artículo(s) devuelto(s) en forma de nota de crédito, y luego se le ofrecerá la entrega en su nuevo pedido, durante un período de tiempo específico.
Tras la recepción de los artículos devueltos, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción y reembolso en forma de nota de crédito, así como un código promocional que le permitirá beneficiarse de la entrega ofrecida en su próximo pedido, durante un período determinado.