Lo shop.madface.net è un negozio online della ditta MADFACE.
Qualsiasi ordine di un prodotto che appare nel negozio online shop.madface.net richiede la previa consultazione delle presenti condizioni generali di vendita. Di conseguenza, il cliente riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo accordo sul contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nell'ambito del negozio online sul sito web. Il cliente ha il diritto di salvare o modificare le presenti condizioni generali di vendita, fermo restando che sia il salvataggio che la modifica di questo documento sono di esclusiva responsabilità del cliente. Il negozio online shop.madface.net è stato creato da MADFACE. Tutte le informazioni presentate sono in francese. Il cliente dichiara di avere piena capacità giuridica di impegnarsi a rispettare le presenti condizioni generali di vendita. MADFACE si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, ad ogni ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.
Le nostre sciarpe vengono spedite dal nostro partner Amazon. Pertanto, qualsiasi ordine di sciarpe deve essere fatto separatamente da tutti gli altri articoli (cappellini.....). A tal fine, qualsiasi ordine di sciarpe con altri tipi di articoli sarà annullato.
Articolo 1 : Completezza
Le presenti condizioni generali di vendita esprimono tutte le obbligazioni delle parti. In questo senso, il cliente è considerato di accettare senza riserve tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita. Nessuna altra condizione generale contenuta nei documenti inviati o consegnati dal cliente può essere incorporata in questa sede, purché tali documenti siano incompatibili con le presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 2 : Finalità
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di beni e servizi offerti da MADFACE al cliente.
Articolo 3 : Documenti contrattuali
Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico discendente : le presenti condizioni generali di vendita; il modulo d'ordine. In caso di discrepanza tra le disposizioni contenute nei documenti di grado diverso, prevalgono le disposizioni del documento di grado superiore.
Articolo 4 : Entrata in vigore e durata
Le presenti condizioni generali di vendita entrano in vigore alla data della firma del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti, fino alla scadenza delle garanzie dovute dalla società MADFACE.
Articolo 5 : Firma elettronica
Il "doppio clic" del cliente nell'ambito dell'ordine di acquisto costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma scritta a mano.
Articolo 6 : Registrazione degli ordini
6-1 : Convalida dell'ordine
La data di convalida dell'ordine corrisponde alla data dell'ordine in caso di pagamento con carta di credito online, la data di ricezione dell'assegno in caso di pagamento con assegno, la data di ricezione del bonifico in caso di trasferimento, la data di ricezione del mandato in caso di pagamento con mandato.
6-2 : Conferma d'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail entro 24 ore ed al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.
Articolo 7 : Prova dell'operazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di MADFACE in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 : Informazioni sul prodotto
8-1 : MADFACE presenta sul proprio sito web i prodotti da vendere con le caratteristiche necessarie per conformarsi all'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, che prevede che il potenziale cliente potenziale di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare prima di effettuare un ordine finale.
8-2 : le offerte presentate da MADFACE sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili.
Articolo 9 : Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Essi non tengono conto dei costi di consegna, fatturati in aggiunta, e indicati prima della convalida dell'ordine. I prezzi indicati sono indicati in tutte le tasse incluse e tengono conto dell'IVA. L'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo finale dell'ordine effettuato sul negozio online. Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme pagate possono essere considerate come deposito o rate.
Articolo 10 : Modalità di pagamento
Per pagare il suo ordine, il cliente ha 7 giorni di tempo, a sua scelta su tutte le modalità di pagamento indicate nel modulo d'ordine. Il cliente garantisce a MADFACE di essere in possesso delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, al momento della convalida del modulo d'ordine. MADFACE si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine o consegna, di qualsiasi natura e livello di esecuzione, in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto dall'acquirente, o in caso di incidente di pagamento. In particolare, MADFACE si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un cliente che non ha risolto in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
MADFACE ha implementato una procedura di verifica degli ordini per garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica e in caso di dubbio sull'autenticità dell'identità del Cliente, il Cliente può essere invitato ad inviare a MADFACE una copia di un documento d'identità e una prova d'indirizzo per via elettronica. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte di MADFACE dei documenti inviati dal cliente. In caso di dubbio sull'autenticità dell'identità del Cliente, MADFACE si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Articolo 11 : Disponibilità dei prodotti
L'ordine verrà eseguito al più tardi entro 3 giorni dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha pagato per il suo ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei nostri fornitori, il cliente sarà informato il più presto possibile e avrà la possibilità di annullare il suo ordine. Il cliente avrà quindi la possibilità di richiedere il rimborso delle somme pagate entro 30 giorni dal pagamento o la sostituzione del prodotto. Ma in ogni caso, MADFACE cercherà di spedire tutti gli ordini entro 48 ore, esclusi i giorni festivi.
Articolo 12 : Condizioni di consegna
Nessun ordine verrà spedito fino a quando non sarà stato effettuato il pagamento completo dell'ordine. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. Il cliente è tenuto a controllare lo stato dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare eventuali danni dovuti al corriere sulla bolla di consegna, nonché alla società MADFACE, entro una settimana. Il cliente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine. Le spedizioni sono effettuate principalmente da Colissimo con tracking, e da Colissimo International con tracking per la Comunità Europea e DOM-TOM.
Non appena inviamo una spedizione, riceverete immediatamente un'e-mail di notifica.
Per ridurre al minimo i costi di trasporto, tutti i prodotti vengono spediti tramite un servizio di consegna diretta e vi offre la possibilità di recuperare i prodotti ordinati presso un ufficio La Poste per Colissimo suivi, vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale al momento dell'introduzione del corriere. Se siete assenti il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna nella vostra casella di posta elettronica, che vi permetterà di ritirare il vostro pacco durante le ore lavorative, entro 15 giorni. E' possibile, come in ogni spedizione, che ci sia un ritardo nella consegna o che il prodotto vada perso. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data indicata nell'e-mail di spedizione, vi preghiamo di informarci di questo ritardo inviandoci un'e-mail. Contatteremo La Poste per avviare un'indagine. Un'indagine presso il servizio postale può richiedere fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo, il prodotto viene trovato, sarà immediatamente reindirizzato all'indirizzo di consegna indicato durante l'ordine. Se, invece, il prodotto non viene trovato alla fine del periodo di indagine di 21 giorni, La Poste considera il pacco perso. Solo allora possiamo inviarvi un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non fossero più disponibili in quel momento, vi rimborseremo l'importo dei prodotti danneggiati dalla perdita del vettore. Se i prodotti fossero ancora disponibili, ma avessero cambiato il prezzo di vendita sul sito, applicheremmo i nuovi prezzi di vendita, sia rimborsandovi con assegno per la differenza, sia richiedendo un assegno aggiuntivo per questa differenza di prezzo. Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi proroga dei tempi di consegna dovuta al vettore, in particolare in caso di perdita di prodotti o sciopero.
Il superamento dei tempi di spedizione non può dar luogo all'annullamento dell'ordine, alla riduzione del prezzo pagato dall'acquirente e al risarcimento dei danni, a condizione che il cliente sia consegnato entro 30 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Articolo 13 : Problemi di consegna causati dal vettore
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danno, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve manoscritte", accompagnata dalla firma del cliente. Il cliente deve contestualmente confermare tale anomalia inviando al trasportatore, entro due giorni lavorativi dalla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che riporti i suddetti reclami. Il cliente deve inviare una copia di questa lettera per posta semplice a : MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.
Articolo 14 : Errori di consegna - Prodotti difettosi
14-a : il cliente deve presentare a MADFACE lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore nella consegna o non conformità dei prodotti in natura o in qualità con le indicazioni riportate nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.
14-b : la formulazione di questo reclamo alla società MADFACE può essere fatta collegandovi sul nostro sito nella sezione "Seguite il vostro ordine", dove, dopo aver inserito il vostro numero cliente, potete farci la vostra domanda specificando il riferimento dell'ordine.
14-c : qualsiasi reclamo non conforme alle regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà MADFACE da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
14-d : Al ricevimento del reclamo, MADFACE assegnerà un numero di cambio del prodotto o dei prodotti interessati e lo comunicherà al cliente via e-mail, fax o telefono. Lo scambio di un prodotto può avvenire solo dopo che al cliente è stato assegnato un numero di scambio secondo la procedura sopra descritta.
14-e : in caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito entro 30 giorni a MADFACE nel suo insieme e nella sua confezione originale, da Colissimo registrato a : MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.
Per essere accettato, qualsiasi restituzione deve essere comunicata in anticipo al servizio clienti di MADFACE. Le spese di spedizione anticipate dal cliente non saranno rimborsate in caso di errore di consegna.
14-f : in caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato inserito dal cliente al momento dell'ordine, le spese di restituzione della merce saranno a carico del cliente.
Articolo 15 : Garanzia del prodotto
Ai sensi dell'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita non possono privare il cliente della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze di difetti nascosti dell'articolo venduto.
Articolo 16 : Restituzione o scambio di merci
MADFACE può accettare, su base commerciale e a sua esclusiva discrezione, la restituzione di articoli non adatti al cliente e procedere al rimborso sotto forma di nota di credito, ad eccezione delle spese di spedizione e di imballaggio, previa deduzione dell'eventuale contributo a tali spese. Qualsiasi reso deve essere accettato in anticipo dal Servizio Clienti di MADFACE : collegandosi al nostro sito nella sezione "Segui il tuo ordine" dove, dopo aver inserito il tuo numero cliente, potrai ottenere il tuo numero d'ordine. Il ritorno deve essere fatto da Colissimo seguito da : MADFACE, Quartiere Poirier - 97227 Sainte-Anne. La restituzione della merce viene effettuata a spese, rischio e pericolo dell'acquirente. Solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale completa e intatta, e in perfette condizioni per la rivendita, possono essere restituiti. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non sarà rimborsato o sostituito. In caso di scambio, la rispedizione sarà a carico del cliente. In caso di rimborso, MADFACE farà ogni sforzo per rimborsare sotto forma di nota di credito del cliente entro un massimo di 30 giorni. Il cliente riceverà quindi una nota di credito.
Per ovvie ragioni di igiene, MADFACE non effettuerà alcun cambio o rimborso per articoli quali berretti, costumi da bagno e altra biancheria intima.
Articolo 17 : Conservazione della clausola di conservazione del titolo
I prodotti rimangono di proprietà di MADFACE fino al completo ritiro dell'ordine da parte di MADFACE. Tuttavia, dal momento della consegna, i rischi della merce consegnata sono trasferiti al cliente.
Articolo 18 : Forza maggiore
Nessuna delle parti è venuta meno ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione è ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o di forza maggiore. Sarà considerato evento fortuito o forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere impedito da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. La parte interessata da tali circostanze deve darne notifica all'altra parte entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne è venuta a conoscenza. Le due parti si riuniranno, entro un mese, a meno che ciò non sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore dura più di tre mesi, le presenti condizioni generali di vendita possono essere risolte dalla parte lesa. Si considerano espressamente come forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli normalmente previsti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi : il blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, la chiusura di reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne all'utenza.
Articolo 19 : Mancata convalida parziale
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute invalide o dichiarate invalide ai sensi di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno la loro piena efficacia e portata.
Articolo 20 : Nessuna deroga
Il fatto che una delle parti non invochi la violazione da parte dell'altra parte di una delle obbligazioni di cui alle presenti condizioni generali di vendita non può essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 : Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli in cima alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 : Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, il cliente contatterà prima di tutto MADFACE per ottenere una soluzione amichevole. In una seconda fase e in caso di appello, il cliente può presentare un reclamo al Tribunale Commerciale di Fort-de-France (97200).
Articolo 23 : Tecnologie dell'informazione e libertà
Le informazioni richieste al cliente sono necessarie per l'evasione del suo ordine e potranno essere comunicate alle parti contrattuali di MADFACE coinvolte esclusivamente nell'esecuzione del presente ordine. Il cliente può scrivere a MADFACE, i cui dati di contatto sono inclusi nell'informativa sulla privacy contenuta nel sito web, per opporsi a tale comunicazione, o per esercitare i suoi diritti di accesso e rettifica in relazione alle informazioni che lo riguardano e contenute negli archivi di MADFACE, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.
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