Nell'ambito del diritto di recesso, definito dall'articolo L 121-20 del Codice del Consumo, il cliente dispone di un termine di 14 giorni liberi dalla data di ricevimento del suo ordine per restituire qualsiasi articolo che non gli si addice e richiedere uno scambio o un rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di restituzione.
L'articolo restituito deve essere in buone condizioni, non deve essere stato indossato, deve essere nella sua confezione originale e deve essere accompagnato dalla relativa fattura o da una copia. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, danneggiati, danneggiati o sporchi dal cliente non vengono ritirati.
Per ovvi motivi di igiene, MADFACE non effettuerà alcun cambio o rimborso per articoli quali berretti, costumi da bagno e altra biancheria intima.
MADFACE non scambia. Il cliente sarà rimborsato per l'articolo o gli articoli restituiti sotto forma di nota di credito, quindi gli sarà offerta la consegna sul suo nuovo ordine, per un determinato periodo di tempo.
Al ricevimento dell'articolo restituito, il cliente riceverà un'e-mail di conferma di ricezione e di rimborso sotto forma di nota di credito, nonché un codice promozionale che gli permetterà di beneficiare della consegna offerta al suo prossimo ordine, per un determinato periodo di tempo.